E-DEAL: Der französische Marktführer für CRMs mit über 90000 Nutzern

In den letzten Jahren hat E-DEAL die Welt des CRM revolutioniert. Innovation, Einfachheit und Offenheit sind die Werte von E-DEAL.

E-DEAL CRM: Vertriebs-, Support- und Marketingfunktionalitäten

E-DEAL ist eine Plattform, die es ermöglicht, alle Hebel in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung zu aktivieren. Durch die Zusammenführung aller Ihrer Kontaktdaten auf einer einzigen Plattform bietet Ihnen E-DEAL ein hervorragendes Wissen über Ihre Kunden. So können Sie ihnen ein außergewöhnliches Erlebnis bieten, das sie bei Ihren Mitbewerbern nicht finden werden.

1. Verkaufsautomatisierung

Bauen Sie Ihre Kundendatenbank auf, sobald eine Gelegenheit erkannt wird. Der anpassbare Verkaufszyklus ermöglicht es Ihnen, diese Möglichkeiten während des gesamten Konversionstrichters zu verfolgen: Prospektion, laufende Geschäfte, Unterschrift, Cross-Selling, etc.

2. Kundensupport

Bieten Sie Ihren Kunden einen Raum, der es ihnen ermöglicht, schnell Hilfe zu finden, ohne zu hohe Kosten auf Ihrer Seite zu verursachen. Das E-DEAL-Supportmodul ermöglicht es Ihnen, Anfragen entgegenzunehmen, Support zu planen, Probleme zu lösen und umfassendes Wissen aufzubauen. Qualitätsunterstützung und der beste Hebel zur Kundenbindung.

3. Marketing-Automatisierung

Optimieren und automatisieren Sie die Einbindung und Bindung Ihrer Kunden und Interessenten mit Multi-Channel-Marketing-Kampagnen, die alle Ihre zentralisierten CRM-Daten nutzen. Keine Marketingmaßnahme ist wirkungsvoller als die, die von einem in Ihr CRM integrierten Tool durchgeführt wird. Mail, Website, Telefon, SMS, soziale Netzwerke: Seien Sie überall präsent, ohne eine einzige Information von Ihren Kunden zu verlieren.

E-Deal oder Salesforce: Was ist besser?

Im Gegensatz zu Salesforce ist E-DEAL ein sehr flexibles CRM, das sich problemlos an Ihr Unternehmen, Ihre internen Prozesse und Methoden anpasst, ohne dass Sie ein Beratungsunternehmen hinzuziehen müssen. E-DEAL ist auch französisch, was bedeutet, dass sich die Ingenieure, der Support, die Unterstützung und das Datenhosting auf französischem Boden befinden. Dies garantiert Ihnen einen schnellen Zugriff auf Informationen und die absolute Vertraulichkeit Ihrer Daten.

E-DEAL ist einer der weltweit führenden Anbieter von Online-CRM-Lösungen.

Täglich wird E-DEAL CRM von 90.000 Menschen in 26 Ländern der Welt genutzt.
Weil das Unternehmen eine andere Vision von Customer Relationship Management anbietet, hat es sich in einigen Jahren zum Marktführer im Bereich CRM in Frankreich entwickelt.

Die 1998 gegründete E-DEAL-Gruppe ist heute in Frankreich und Spanien vertreten. Sie hat mehr als 300 Kunden in den Bereichen Banken, Gegenseitigkeit und Versicherung, Sozialer Wohnungsbau, Industrie, Dienstleistungen, Tourismus und Transport, Vertrieb, Gemeinschaften und Konsularorganisationen...

Herausgeber: E-Deal

Vorteile von E-DEAL

  • Zertifikate: ISO 9001, GDPR

E-DEAL Demo und Screenshots

E-DEAL Kunden

Keine Kundenreferenz

E-DEAL Preise und Funktionen

Angebote und Tarife

SaaS
Preis auf Anfrage

Funktionen

Kundensupport
Beschwerdemanagement
Case-Management
Dashboard für Kundensupport
Help Desk
Kunden-Community (Forum, FAQ)
Kundenprofil
Kundenschnittstelle
Lead-Erkennung
Lösungsmanagement
Problemerkennung
Standardisierte Antworten
Ticket-Management
Ticketzuordnung
Warteschlangen-Management
Überwachung von Feedback und Kundenzufriedenheit
Marketing-Automatisierung
Automatische Kampagnenauslösung (trigger, Geburtstag, Zufriedenheit...)
Beschwerdemanagement für Spam
Direkt-E-Mail Werbung
E-Mail Ersteller/Designer Drag & Drop /WYSIWG E-Mail Editor
E-Mail Tracking
E-Mail Vorlagen
E-Mail-Fehelermanagement Falsche Adresse, NPAI
E-Mail-Zeitplanung
IP und Absender -Domain Authentifizierung des Abesenders via SPF, DKIM, DMARC
Kampagnenauswertung
Kampagnenmanagement
Kampagnenplanung
Management des Abonnement / Opt-outs
Massen E-Mails
Responsive E-Mail
SMS-Kampagnen
Seite zur Abo-Kündigung
Social Media Management-Plattform
Szenariomanagement
Transaktionelle E-Mails
Transatkionelle SMS
Zielgruppenansprache Segmentierung & Profiling
Vertriebsautomatisierung
Absatzprognose Vorhersage von Verkaufszahlen ausgehend von Statistiken
Anrufmanagement Anzeige von Informationen zum eingehenden Anruf
Automatisierte Benachrichtigungen Benachrichtigung zum Rückruf eines Interessenten oder Kunden
B2B-Ansatz
B2C-Ansatz
Chancenmanagement Deal, der nach der Lead-Qualifizierung geschlossen werden kann
Geolokalisierung von Kunden Ortung von Personen oder Unternehmen auf einer Karte
Geschäftsangebot Positionierung des Angebots im Geschäftsumfeld (Wettbewerb, Wert, Hindernisse, Entscheidungsträger)
Importieren der Kundendatei
Kontaktmanagement Bearbeitung und Nachbereitung von Kontakten für ein bestimmtes Unternehmen
Kontenmanagement Verwaltung von Unternehmensinformationen
Kostenvoranschlag
Kundenportfolio Kundengruppierung
Lead Scoring Qualifizierung von Interessenten
Lead-Management Verwaltung potenziell interessierter Kontakte. Ein Lead wird in einen Interessenten umgewandelt oder abgelehnt.
Management der Vertriebsmitarbeiter
Management des Lead-Lebenszyklus
Produktkatalog Katalog mit den angebotenen Produkten
Prospektion
Segmente und Grundgesamtheiten Möglichkeit, Kontakte nach Kategorien zu gruppieren
Standardisierte E-Mails Speichern des Inhalts einer E-Mail, um ihn bei zukünftigen Austauschen wiederzuverwenden.
Verkaufsbericht Konversionsraten, Teamperformance, beste Umsätze
Verlauf und Nachverfolgung von Aktivitäten Verlauf von Kundenaktivitäten und Geschäftsentwicklung
Vertriebsprozess und -pipeline Management des Kundenlebenszyklus
Zugriff auf eine kollaborative Datenbank mit B2B-Kontakten Quelle von potenziell interessierten Kontakten

Services

Integration & Kompatibilität
API, Webdienste RESTful APIs
Integration mit Active Directory (AD)
Integration sozialer Netzwerke
Kompatibel mit Linux OS
Kompatibel mit Mac OS
Kompatibel mit Windows OS
LDAP (Lightweight Directory Access Protocol)
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
Telefonnetz Telefonie- und Computerkopplung (CTI) für ein- und ausgehende Anrufe
Webseite (Plugin, Formular)
Sicherheit & Datenschutz
Geographische Datenredundanz
SFTP SSH File Transfer Protocol oder Secured File Transfer Protocol
Secure Sockets Layer (SSL)
Single Sign-On (SSO)
Strenge Kontrolle des Serverzugriffs
Tägliche Backups
Vollständige Reversibilität von Daten
Support
Helpdesk (Telefon, E-Mail, Ticket, Chat)
Online-Trainings (Webinare)
Schulung vor Ort
Unterstützung bei der Konfiguration
Wissensdatenbank (Tutorials, Demos)
Zugeordneter Kundenbetreuer

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