mfr® ist eine cloudbasierte Field Service Management Plattform, die Serviceleitern in mittelständischen und großen Unternehmen eine digitale und transparente Planung, Steuerung und Dokumentation von Außendiensteinsätzen im technischen Service bei Montage, Instandhaltung, Wartung und Reparatur von Anlagen und Geräten ermöglicht.

Marktführende mobile App und dynamische Workflows

mfr® bietet die leistungsfähigste mobile App am Markt und ermöglicht eine nahtlose, umfassende Datenerfassung und den Informationsaustausch in Echtzeit durch dynamische Workflows. So hast du stets den vollen Überblick über alle Serviceprozesse.

Integration und Effizienz durch KI

Die KI-gestützte Einsatzplanung, Routenoptimierung und präzise Ressourcenplanung steigern nicht nur die Effizienz deines Teams, sondern minimieren Fehler, erhöhen die First-Time-Fix-Rate und sorgen für zufriedene Kunden und Mitarbeitende.

mfr® gibt dir volle Kontrolle über Prozesse und Ressourcen

Als einziges FSM-System vereint mfr® Prozessexpertise, dynamische Checklisten, integriertes Projektmanagement und KI-gestützte Einsatzplanung und Kundeneinbindung. Mit mfr® hast du ein System, das Serviceprozesse intelligent automatisiert und zentral steuerbar macht.

Für anspruchsvolle Anforderungen bietet mfr®:

• Skalierbare Einsatz- und Ressourcenplanung mit Team- und Standortmanagement.
• Eine mobile App mit Offline-Funktion, die einen störungsfreien Einsatz garantiert.
• Dynamische, anpassbare Checklisten für standardisierte Abläufe und präzise Datenerfassung.
• Integrierter Wartungsplaner mit Wartungsereignissen, der eine effiziente Verwaltung und Planung von Wartungsmaßnahmen ermöglicht.
• Echtzeit-Transparenz und vollständige Steuerbarkeit aller Prozesse – vom Innendienst bis zum Techniker vor Ort.
• Kundenportal und Kundenkommunikation, die eine direkte, transparente Kommunikation mit den Kunden gewährleisten.
• Mobiles Asset Management für eine lückenlose Nachverfolgbarkeit.
• Zentrale Projektsteuerung und effizientes Zeitmanagement.
• Integration in bestehende Systeme über offene Schnittstellen (API, Datenexporte).

Über 10.000 zufriedene Anwender vertrauen mfr® bereits im Alltag.

mfr® – weil digitale Transformation mehr ist als nur Digitalisierung.