Was ist eigentlich UX-Design?

Was ist UX-Design? Der Begriff User Experience Design befasst sich mit der Schaffung einer optimalen Benutzererfahrung.

Der Ansatz basiert auf einer ganzheitlichen Vision der Benutzererfahrung, die Themen wie Ergonomie, Psychologie und Kognitionswissenschaften einschließt. Sie untersucht alle Aspekte, die die Interaktion der Benutzer mit dem Produkt/der Dienstleistung beeinflussen.

UX-Design wird manchmal mit dem UI-Design verwechselt; sie sind jedoch zwei unterschiedliche, aber sich ergänzende Konzepte.

Was ist der Unterschied zwischen UX- und UI-Design? Wann ist das UX-Design zu integrieren und was sind die Vorteile? Wie entwirft man eine gute UX?

UX-Design (User eXperience Design) bezieht sich auf alle eingesetzten Methoden und Techniken, um dem Nutzer eine angenehme und flüssige Erfahrung im Kontakt mit bestimmte Produkte und Services zu bieten.

Das Ziel? Alle Zutaten zusammenzubringen, um die bestmögliche Benutzererfahrung zu schaffen, mit anderen Worten: eine positive emotionale Wirkung bei der Benutzung.

Für eine Website oder mobile Anwendung basiert ein "gutes UX" auf :

• Benutzerfreundlichkeit: Bei der Benutzung muss das Werkzeug einfach, natürlich und intuitiv sein;
• Nützlichkeit: Verfügbare Funktionalitäten müssen nützlich sein und eine relevante Funktion erfüllen;
• Zugänglichkeit: Das System muss reaktionsfähig und auf allen Navigationsmitteln zugänglich sein;
• Mehrwert: Der Informationsinhalt muss von hoher Qualität sein, dem Nutzer einen Wert bieten und seine Fragen beantworten;
• Kohärenz: Von einem Punkt zum anderen muss die Erfahrung Fluidität und Logik integrieren;
• Glaubwürdigkeit: Das Tool muss bei den Nutzern ein Gefühl des Vertrauens schaffen.

Der Ansatz ist user centric, d.h. er stellt den Benutzer im Herzen der Reflexion. Der Benutzer ist in gewisser Weise der erste Akteur in der Geschichte des Designs, d.h. derjenige, der dem Produkt seine endgültige Form gibt.

👉 Es zielt darauf ab, die Bedürfnisse der Nutzer zu antizipieren und sie gleichzeitig mit Ihren Geschäftszielen in Einklang zu bringen.

Der Ansatz ist sehr pragmatisch und wissenschaftlich: Er basiert auf Tests und Forschungen, um einen Weg zu entwerfen, der perfekt an die Erwartungen der identifizierten Nutzer angepasst ist.

💡 Die Ziele entsprechen im Allgemeinen den sogenannten Personas im Marketing.

Eine gut konzipierte UX wird es ermöglichen, präzise Aktionen von ihnen zu erhalten, sei es, um sie auf einer Einkaufsreise zu begleiten oder um ihnen die Suche nach Informationen zu erleichtern.

Im digitalen Bereich werden die Bedürfnisse der Benutzer in konkrete, klare und einfach zu bedienende Funktionalitäten umgesetzt.

UX-Design und UI-Design sind unterschiedliche Disziplinen. Sie werden oft miteinander verglichen und haben grundsätzlich nicht den gleichen Untersuchungsgegenstand:

• UX-Design (User eXperience Design) = Gestaltung der Benutzererfahrung;
• UI-Design (User Interface Design) = Benutzeroberflächen-Design.

Unterschied zwischen UX und UI

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• Für den visuellen Aspekt und das Design der Ketchup-Flasche sind wir im UI-Design;
• Was den funktionellen Aspekt und die Zufriedenheit bei der Nutzung betrifft, sind wir im UX-Design.

Und im digitalen Bereich?

• Das UX-Design konzentriert sich auf die Benutzererfahrung als Ganzes, d.h. auf die Human-Computer-Beziehung.
• Das UI-Design ist komplementär zu UX und konzentriert sich auf das visuelle Design, d.h. auf Designelemente, wie Farben, Typografie, Layout, Formen, Symbole, Bilder usw.

Die Benutzererfahrung, insbesondere im Web, ist wesentlich und muss notwendigerweise mit dem angebotenen Produkt oder Service einhergehen.

Da digitale Produkte und Dienstleistungen unser tägliches Leben ausfüllen, ist der Benutzer nicht nur ultra-vernetzt, sondern auch in Eile und stark nachgefragt.

Es ist wichtig, ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen, damit sie Ihre Marke und Ihr Wertversprechen schnell und einfach verstehen können.

Ein gut gestalteter UX:

• liefert dem Nutzer die gewünschten Informationen,
• gibt ihm ein positives Gefühl,
• ermutigt den Nutzer, die Erfahrung zu wiederholen.

Durch das Streben nach der bestmöglichen Benutzererfahrung entwickeln Sie ein positives Markenimage und tragen stark zur Zufriedenheit, Loyalität und letztendlich zur Weiterempfehlung Ihrer Kunden bei.

In Bezug auf SEO ist die UX einer Website ein Schlüsselkriterium für Suchmaschinen, insbesondere für Google.

Um Ihre Website auf den Ergebnisseiten zu positionieren und ihr die erwartete Sichtbarkeit zu geben, beachten Sie diese Kriterien:

• wenige Anzeigefehler und Bugs,
• schnelles Laden von Bildern und Seiten,
• gut konzipierte Ergonomie,
• einfachere Navigation (internes Netz zum Besuch weiterer Seiten),
• Anpassungsfähigkeit an verschiedene Technologien (Computer, Tablets, Telefone) usw.

Bei der Nutzung einer Website wird eine gut konzipierte UX die Bindung Ihrer Besucher verbessern.

Stellen wir uns vor, dass Ihre SEO-Bemühungen viele Besucher auf Ihre Website bringen, die sie aber in kurzer Zeit wieder verlassen. Sie verlieren die Gelegenheit, sie Ihr Angebot entdecken zu lassen und sie zu Kunden umzuwandeln!

Das UX-Design muss sicherstellen, dass das Produkt optimal genutzt wird und dass der Benutzer in sehr kurzer Zeit das erhält, was er will. Die Ziele sind:

• dem Nutzer die erwünschten Antworten geben,
• sein Interesse wecken,
• seine Aufmerksamkeit so lange wie möglich halten,
• und ihn dazu bringen, zu den gewünschten Seiten navigieren zu lassen.

Dies wird positive Auswirkungen auf Ihre Marketingziele haben, wie z.B. die Erhöhung des Site-Traffics, die Verlängerung der Besuchszeit und die Optimierung der Konversionsrate.

Das UX-Design hat einen Vorteil: Innovation! Um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen, ist die Einführung einer Innovationsstrategie mit UX untrennbar.

Der Fokus liegt also auf den Nutzer, u.a auf:

• seine Erwartungen,
• seine Gewohnheiten,
• seine Verwendungen,
• und die Annahme eines Verbesserungsansatzes.

Was ist ein UX-Designer?

Die grundlegende Rolle des UX-Designers besteht darin, das Wertversprechen Ihrer Marke zu verstehen und was Ihr Produkt oder Service den Benutzern verspricht. Dann wird er oder sie den gesamten UX-Ansatz tragen.

Während dieses Prozesses wird der UX-Designer die Benutzererfahrung Ihrer Website gestalten. Zu seinen wichtigsten Aufgaben gehören:

• Durchführung von Studien und Untersuchungen an Ihren typischen Benutzern,
• Entwurf von Prototypen,
• Organisation von Workshops und Berücksichtigung von Nutzer-Feedback,
• Schaffung eines Wertversprechen in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess.

Der UX-Designer wird in der Lage sein, eine ganze Reihe von Fähigkeiten, Methoden und Werkzeugen zu mobilisieren, um die Erwartungen Ihrer Nutzer zu verstehen und zu modellieren, und angepasste Lösungen anzubieten.

Und Sie, wie werden Sie Ihr nächstes UX-Design- oder Verbesserungsprojekt starten?