Salesforce Sales Cloud: Im Überblick

Sales Cloud ist eine CRM-Plattform mit vielen Funktionen, die Ihnen nicht nur bei der Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen, sondern auch bei der Verwaltung Ihrer Vertriebsteams helfen.

Sales Cloud ist ein vollständig anpassbares Produkt, das alle Kundeninformationen in einer integrierten Plattform zusammenführt und so den Anforderungen aller Unternehmen gerecht wird. Egal, ob Sie ein Start-up oder ein großes Unternehmen sind, diese Angebote können sich an Ihre Bedürfnisse anpassen und mit Ihnen wachsen.

Zentralisieren Sie alle Ihre Vertriebs-, Lead- und Kundendaten und greifen Sie über AppExchange auf Tausende von Apps zu. Die Plattform wird als Software as a Service (SaaS) für den browserbasierten Zugriff bereitgestellt; eine mobile App ist ebenfalls verfügbar.

Ein Echtzeit-Social-Feed für die Zusammenarbeit ermöglicht es Benutzern, Informationen auszutauschen oder Fragen an die Benutzergemeinschaft zu stellen.

Vorteile

Verbessert die Produktivität und Leistung des Vertriebsteams

Ermöglicht datengesteuerte Entscheidungsfindung

Verbessert das Kundenerlebnis und die Kundentreue

Zertifizierungen :PCI-DSS, GDPR, TRUSTe, ISO 27001, ISO 27018

Nachteile

Die Einrichtung kann etwas dauern, aber es lohnt sich

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Die Meinung von Appvizer

Salesforce Sales Cloud ist ein weltbekanntes CRM und wird ständig weiterentwickelt, um die Anforderungen seiner Benutzer zu erfüllen.

Diese Komplettlösung hilft Ihnen dabei, Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und Ihre Verkäufe zu beschleunigen. Das Tool verfügt über eine sehr breite Palette von Features, weshalb Sie sich wahrscheinlich erst einmal zurechtfinden müssen, um alle Funktionen optimal nutzen zu können.

Das Gute an Salesforce ist jedoch, dass es Support in verschiedene Pakete anbietet:

  • Basis-Support
  • Premier-Support
  • Premier Plus-Support
  • Strategischer Support

Jeder Vertrag bietet verschiedene Supportstufen, die Sie je nach Ihren Bedürfnissen abonnieren können.

Sobald Salesforce Sales Cloud gemeistert wird, sehen wir, dass es sehr effektiv ist, um Vertriebsprozesse zu zentralisieren und zu automatisieren, die Kommunikation mit Kunden zu verbessern und die Performance des Vertriebsteams zu verfolgen. Es ist auch möglich, das Tool an die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen!

Kurz gesagt: Salesforce Sales Cloud ist ein unverzichtbares Tool für Unternehmen, die ihr Vertriebsmanagement verbessern wollen.

Salesforce Sales Cloud - Pardot
Salesforce Sales Cloud - Pardot
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Salesforce Sales Cloud: Preise und Funktionen

Salesforce bietet vier Versionen von Sales Cloud auf einer monatlichen Basis pro Benutzer an, von der billigsten bis zur teuersten: 

In der Essential-Version, die speziell für sehr kleine Unternehmen mit bis zu 10 Benutzern konzipiert ist, finden wir:

  • die Verwaltung der Accounts, Kontakte, Leads und Opportunities,
  • E-Mail-Integration (Gmail oder Outlook) mit einer vollständigen Übersicht über die verschiedenen Kundeninteraktionen.

In Professional-Version, die für kleine und mittlere Unternehmen konzipiert ist, finden wir alle Funktionen des Essentials-Angebots, aber auch:

  • Erfassung und Automatisierung der Lead-Bewertung, um Ihre Leads jederzeit verfolgen zu können,
  • kollaborative Prognosen für alle Ihre Vertriebsteams.

In der Enterprise-Version, die für große Unternehmen mit fortgeschrittenen Anforderungen und hohem Nutzungsvolumen entwickelt wurde, finden wir zusätzlich zu den oben genannten Funktionen die Automatisierung von Arbeitsabläufen und Genehmigungen.

Die Unlimited-Version schließlich, die für sehr große Unternehmen mit fortgeschrittenen Anforderungen und hohem Nutzungsvolumen konzipiert ist, bietet alle Funktionen. In diesem letzten Angebot finden Sie auch einen 24/7-Support, der sehr nützlich sein kann!

Für diejenigen, die sich noch nicht sicher sind, bietet Salesforce eine kostenlose 30-Tage-Testversion an.

SalesforceIQ CRM Starter
25,00 €
pro Monat /Nutzer
Lightning Professional
75,00 €
pro Monat /Nutzer
Lightning Enterprise
150,00 €
pro Monat /Nutzer
Lightning Unlimited
300,00 €
pro Monat /Nutzer

Kundenalternativen zu Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud: Der komplette Test

Sales Cloud ist eine komplette CRM-Software und verfügt über verschiedene und sehr nützliche Funktionen. Sie besteht aus 6 Hauptmodulen:

  • Kontaktmanagement, mit einer Übersicht über die Kunden,
  • Opportunity Management, mit Details zu Verkaufschancen (Branche, Produkte, Wettbewerb, etc.)
  • Lead Management, mit der Überwachung des gesamten Lead Journeys,
  • Berichte und Dashboards, mit einer Echtzeit-Darstellung Ihrer Aktivitäten,
  • Verkaufsprognose, mit der Möglichkeit, die Prognosen einzusehen und anzupassen,
  • Sales Collaboration, mit dem Austausch und der Zentralisierung von Informationen sowie dem Chat,
  • Salesforce Quote-to-Cash, mit der Erstellung von Angeboten, gebrandeten Angeboten und Abonnementabrechnungen,
  • Territory Management, mit einer logischen und flexiblen Struktur für Ihren Vertrieb,
  • Sales Data and Intelligence, mit Lösungen zur Ergänzung unvollständiger und ungenauer Datensätze,
  • Inside Sales Console, mit einer Dashboard-ähnlichen Oberfläche, die den Vertriebsmitarbeitern im Innendienst zur Verfügung steht.

Konzentrieren wir uns auf 3 Funktionen, um Ihnen zu zeigen, wie Sales Cloud Sie im Alltag unterstützen kann.

Verkaufsprognose

Die Funktion für Verkaufsprognosen verbessert Ihr Verkaufsmanagement und steigert Ihren Umsatz. Passen Sie Ihren Vertriebsstil an und treten Sie mit Ihren Kunden über deren bevorzugte Kanäle in Kontakt. Sie können: 

  • den Überblick über Ihre Kontakte, Opportunities und wichtigen Geschäfte behalten,
  • die Vertriebseffizienz mit Automatisierungstools verbessern,
  • Ihre Pipeline verfolgen und die Sales Performance steigern,
  • ein umfassendes Verständnis für jeden Kunden gewinnen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

Quote-to-Cash

Die Quote-to-Cash-Funktion, auch CPQ (configure, price, quote) genannt, ermöglicht es, Produkte zu konfigurieren, Preise zu bestimmen und schnell und einfach Angebote zu erstellen. Die Software kann bis zu 5-10 Mal schneller implementiert werden als andere CPQ-Lösungen und ist benutzerfreundlich, auf jedem Gerät zugänglich und jederzeit und überall verfügbar. Wir konnten in unserem Test zum Beispiel:

  • schneller genaue Angebote erstellen und liefern,
  • Angebote und Verträge mit eigener Identität erstellen,
  • Einnahmen und Abonnementabrechnungen mit einer optimierten Benutzeroberfläche verwalten.

Sales Data and Intelligence

Die Sales Data and Intelligence-Feature hilft Ihnen:

  • die richtigen Unternehmen und Kontakte schnell zu finden und hochwertige Interessenten für Cross-Selling und Upselling zu finden,
  • Ihre Daten zu bereinigen und anzureichern, um sie noch genauer zu erfassen, damit Sie bessere Entscheidungen treffen, Ihre Pipeline effektiver verwalten und Chancen schneller erkennen können,
  • den Zeitaufwand der Vertriebsmitarbeiter für die Datensuche zu reduzieren und sofortigen Zugriff auf wichtige Informationen über Ihre Kunden zu ermöglichen, einschließlich erweiterter firmenbezogener Details und kuratierter Inhalte für die Gesprächsvorbereitung

Wenn Sie schon immer davon geträumt haben, Einstein zu treffen, hat Salesforce Einstein AI entwickelt! Die künstliche Intelligenz hilft Vertriebsmitarbeitern, intelligenter zu verkaufen, indem sie den vielversprechendsten Leads Priorität einräumt, die Dateneingabe automatisiert, um Zeit zu sparen. Dazu identifiziert die KI die wichtigsten Maßnahmen zum Abschluss von Geschäften, damit Ihre Mitarbeiter informiert bleiben und die Kundenbeziehungen vertiefen.

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