Das Medium für diejenigen, die das Unternehmen neu erfinden
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Community Management: Was ist das und warum ist es so wichtig? Welche Fähigkeiten braucht man, um Community Manager zu werden?
Mit der Entwicklung des Internets ist Community Management zu einer unverzichtbaren Aufgabe geworden, um das Image und den Bekanntheitsgrad einer Marke oder eines Unternehmens online zu fördern.
Doch was tut ein Community Manager eigentlich? Was sind die Hauptunterschiede zum Social Media Manager?
In diesem Artikel definieren wir das Konzept, erläutern die Gründe für den Aufstieg des Berufs und stellen einige Best Practices vor, die Sie befolgen sollten, um Ihr Netzwerk zu aktivieren.
Die Funktion des Community-Managements beinhaltet alle Maßnahmen zur Entwicklung, Einbindung und Betreuung der Online Community einer Marke oder eines Unternehmens.
Die wichtigsten Aufgaben eines Community Managers sind:
Ein*e Community Manager*in ist für die Optimierung von virtuellen Gemeinschaften verantwortlich. Es handelt sich um eine zentrale Rolle, die es dem Unternehmen ermöglicht, Social Media Kanäle zu überwachen, eine Kommunikationsstrategie festzulegen und die Interessen des Unternehmens auf den sozialen Netzwerken zu verteidigen.
Dieser Beruf ist gleichzeitig mit der Entwicklung von Online-Communities entstanden und ist heute eine Säule der Unternehmenskommunikation. Wie so oft entwickelte sich der Beruf zunächst in den Vereinigten Staaten und etablierte sich dann allmählich in Europa, auch in Deutschland.
👆 Der Community Manager kann exklusiv für ein Unternehmen arbeiten oder sich selbstständig machen und mehrere Marken gleichzeitig betreuen.
Durch die Anstellung dieses Mitarbeiters können Unternehmen ihre Web-Reputation steigern, neue Kunden gewinnen und die Loyalität der bereits vorhandenen Kunden erhöhen.
Hier sind die Hauptaktivitäten:
👆 Bloggen ist zweifelsohne eine der erfolgreichsten Methoden und Tätigkeiten der letzten Jahre, um online an Sichtbarkeit zu gewinnen. Um alle Vorteile zu nutzen, wenden sich Community-Manager oft an Marketing-Agenturen, um den Inhalt aus der Sicht der SEO (Search Engine Optimization) zu optimieren und ihn unter den ersten Ergebnissen der Suchmaschinen erscheinen zu lassen.
💡 Gehalt: Laut dem bekannten Portal Glassdoor liegt das Bruttojahreseinkommen eines Community Managers in Deutschland bei 38 200 €.
Der Social Media Manager ist für die Steuerung der Unternehmenskommunikation verantwortlich. Er erstellt einen Kommunikationsplan, in dem er seine Strategien vorstellt:
Die Aufgabe des Community-Managers ist dagegen das tägliche Management der Community, um die Markenbekanntheit zu steigern und die Web-Reputation zu verbessern.
Man kann also sagen, dass das Social Media Management für die Kommunikationsstrategie auf Social Media Plattformen verantwortlich ist und einen übergeordneten Rahmen stellt, während das Community Management für Aufbau, Leitung, Betrieb und Betreuung der Profile des Unternehmens auf sozialen Netzwerken verantwortlich ist.
In strukturierten Unternehmen arbeiten diese beiden Figuren in engem Kontakt. Das ist bei kleinen Unternehmen nicht immer der Fall. In der Regel werden dort die beiden Rollen von einer einzigen Person, oft einem externen Experten, ausgeübt werden.
Nachdem wir gesehen haben, was die Hauptziele des Community Managements sind und wieso der Beruf an Wichtigkeit gewonnen hat, wollen wir nun sehen, wie dieser Prozess in der Praxis umgesetzt wird.
💡 Für ein erfolgreiches Community Management braucht man Fähigkeiten und Erfahrung. Mit den richtigen Strategien können Sie Ihre Community exponentiell wachsen lassen und Ihrer Konkurrenten einen Schritt voraus sein.
Um das Community-Management optimal durchzuführen, finden Sie hier einige Best Practices, die Ihnen eine große Hilfe sein können:
Verschiedene Community Management Tools können Ihnen helfen, Ihre Community effektiv zu verwalten das Leben sehr erleichtern. Werfen Sie einen Blick auf unsere Auswahl an Community Management Software, vielleicht finden Sie ja die richtige Lösung für sich!
Heutzutage ist gutes Community Management unabdingbar geworden, um in einer zunehmend wettbewerbsorientierten und vernetzten Welt zu überleben.
Ob es uns gefällt oder nicht, die Wichtigkeit der Online-Community wird immer größer und wird auch in den kommenden Jahren weiter wachsen. Um auf diese Herausforderung zu reagieren, sind kleine und mittlere Unternehmen gefordert, sich diesem Kontext anzupassen. Es geht nicht darum, die Veränderungen passiv zu erleben, sondern den Wandel zu steuern, um das große Potenzial, das sich bietet, voll auszuschöpfen.
