RingCentral Engage Telco: Die Treue der Telcos-Kunden verstärken

In der Telekommunikationsbranche ist die Kundenzufriedenheit der Schlüssel zur Verringerung der Abwanderungsquote und zur Erhöhung der Kundenbindung.

Wenn es schwierig wird, über Produkte oder Preise zu konkurrieren, wird das Kundenerlebnis zum wichtigsten Unterscheidungsmerkmal.

Dank RingCentral Engage Telco können mehr als 40 Telekommunikationsanbieter weltweit ihre Kundenzufriedenheit mit einem omni-digitalen Vorgehen bei der Kundenbindung erhöhen.

RingCentral Engage Telco, eine einheitliche omni-digitale Plattform zur Kundenbindung

Mit RingCentral Engage Telco verbinden Telekomanbieter alle Typen von digitalen Kanälen (Messaging, Live-Chat, E-Mail, Social Media, Kundenbewertungen usw.) mit einer einheitlichen Plattform, um ankommende Anfragen besser verwalten und beantworten zu können.

Unsere KI- und Machine Learning-Engine weist Nachrichten automatisch dem richtigen Agenten zu, und dies auf der Grundlage von Prioritäten und Nachrichteninhalt, sodass die Antwortzeit verkürzt und die Produktivität der Agenten erhöht wird.

Mit automatischen kontextuellen Antworten verschwenden Agenten keine Zeit mehr mit der Suche nach Informationen und sparen wertvolle Zeit bei der Beantwortung von Kundenanfragen.

Als offene Plattform lässt sich RingCentral Engage Telco problemlos in die üblichsten CRMs von Telekomanbietern integrieren, um den Agenten eine 360°-Sicht auf ihre Kunden zu bieten.

Noch nie war es so einfach, Telco-Kunden zufriedenzustellen

RingCentral Engage Telco ist der Referenzpartner für omni-digitale Telekommunikation. Mit dieser Lösung verbessern Telekomanbieter ihre Antwortzeit, reduzieren die Wartezeiten und bieten den Kunden genauere Antworten, wodurch ihre Zufriedenheit und Loyalität erhöht wird.

Gleichzeitig weist die Engagement-Plattform-Engine automatisch Nachrichten zu, um die Produktivität der Agenten zu erhöhen und die Kosten des Contact Centers zu senken. Mit seinen Echtzeit-Statistiken und der integrierten Analyse- und Berichtsplattform haben Contact-Center-Leiter die volle Kontrolle über die Aktivitäten des Telekomanbieters. Dadurch wird die Zufriedenheit der Kunden verbessert, ohne dass zusätzliche Ressourcen benötigt werden.

Herausgeber: RingCentral

Vorteile von RingCentral Engage Telco

  • ACD - Automatische Nachrichtenverteilung
  • Kompatibel mit allen digitalen Kanälen
  • Live-Statistiken und Berichterstattung
  • Zertifikate: GDPR

RingCentral Engage Telco Demo und Screenshots

RingCentral Engage Telco Kunden

Integrations RingCentral Engage Telco

RingCentral Engage Telco Preise und Funktionen

Angebote und Tarife

Standard
Preis auf Anfrage

Funktionen

Analyse
Datenauswertung
Filter
Kombinieren von Datenbanken
Lärmfilterung
Semantische Analyse
Wasserfalldiagramm
Zielsetzung

Daten in folgenden Ländern gespeichert: Frankreich

Alternativen zu RingCentral Engage Telco

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