Diabolocom: 100% Cloud Lösung für Contact-Center

Diabolocom ist ein Cloud-Contact-Center-Lösungsanbieter und zudem ein Telekommunikationsprovider.

Dank seiner schnellen Implementierungsmöglichkeiten, seiner benutzerfreundlichen Schnittstellen, die vollständig in die wichtigsten CRM-Systeme integriert sind, und einem ausgezeichneten Support, ermöglicht es Diabolocom Unternehmen, hervorragende Kundenerfahrungen über alle Kanäle hinweg anzubieten und ihre Performance zu steigern.

Diabolocom hilft mehr als 250 Unternehmen in 20 Ländern die digitale Transformation zu meistern, darunter Firmen wie: Engie, Air Liquide, Smartbox, Photobox, Wonderbox, Galeries Lafayette, Carrefour, Decathlon, Dekra, Bonduelle, Webhelp, u.v.m.

Herausgeber: Diabolocom

Vorteile von Diabolocom

  • Kundenbindung aufbauen und neue Kunden gewinnen
  • Verbessern Sie Ihre Produktivität und Benutzerfreundlichkeit
  • Steigern Sie Ihren Umsatz
  • Zertifikate: HADS, PCI-DSS

Diabolocom Demo und Screenshots

Diabolocom Kunden

Diabolocom Preise und Funktionen

Angebote und Tarife

Standard
Preis auf Anfrage

Funktionen

Analyse
Aktivitätsüberwachung
Benutzerdefinierte Anfragen
Benutzerdefinierte Grafiken
Berichte
Dashboards
Datenauswertung
Datenimport/-export
Filter
Gemeinsame Dashboards und Berichte
Interaktives Dashboard
KPI
Query Designer
Statistiken
Verbindung zu Online-Daten
Kommunikation
Anrufbeantworter Über den Browser gehosteter und zugänglicher Anrufbeantworter
Anrufweiterleitung an Mobiltelefon
Automatische Antwort und Weiterleitung Automatische Beantwortung und Weiterleitung von Emails und Anrufen
Benachrichtigungen Email, SMS oder Pop-Ups zur Benachrichtigung über Aktivitäten
Email-Alias Zweit-Email-Adresse, die Nachrichten an die Haupt-Email-Adresse weiterleitet
Gesprächsaufzeichnung
Geteilte Kontakte Von mehreren Personen benutzte und aktualisierte Kontakte
Instant Messaging (Chat) Live-Chat
Kontaktmanager Tool zum Suchen und Organisieren von Kontakten
Live-Status der Nutzer
Push-tp-Talk-Anrufe (PTT) Individuelle oder Gruppengespräche
SMS Short Message System
VoIP-Gespräche Telefongespräche
Telefonie
Anruf-Tracking
Anrufumleitung
Anrufweiterleitung
Anrufübertragung
Bitte nicht stören
Doppeltes Abheben
Gemeinsame Anrufliste
Interne Anrufe
Kommentare und Notizen zu Anrufen
Personalisierbarer Anrufbeantworter
Sperrliste
Sprachdialogsystem (IVR)
Sprachnotizen per E-Mail versenden
Telefonzeiten
Vermietung von Orts- und Sonderrufnummern
Verwaltung der Anrufwarteschlange
Verwaltung eingehender Linien
Verwaltung simultaner Anrufe
Öffnungszeiten des Call Centers
Vertriebsautomatisierung
Anrufmanagement Anzeige von Informationen zum eingehenden Anruf
Automatisierte Benachrichtigungen Benachrichtigung zum Rückruf eines Interessenten oder Kunden
B2B-Ansatz
B2C-Ansatz
Importieren der Kundendatei
Kontaktmanagement Bearbeitung und Nachbereitung von Kontakten für ein bestimmtes Unternehmen
Prospektion
Verkaufsskript Darstellung des Verkausskripts im Eingabefeld
Verlauf und Nachverfolgung von Aktivitäten Verlauf von Kundenaktivitäten und Geschäftsentwicklung
Zugriff auf eine kollaborative Datenbank mit B2B-Kontakten Quelle von potenziell interessierten Kontakten

Services

Integration & Kompatibilität
API, Webdienste RESTful APIs
Kompatibel mit Mac OS
Kompatibel mit Windows OS
WebHooks

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