Microsoft Dynamics 365: Cloudbasiertes ERP und CRM mit über 200 Integrationen

CRM: Mehr verkaufen und besser verkaufen mit Microsoft Dynamics 365

Mit Microsoft Dynamics CRM können Ihre Vertriebsmitarbeiter in einer komplexeren Umgebung effizienter arbeiten. Diese intelligente Anwendung stell ihnen die Ratschläge, Informationen und Werkzeuge zur Verfügung, die sie benötigen, um die richtigen Kunden anzusprechen, die richtigen Prioritäten zu setzen, den Verkauf schneller abzuschließen und Ihre Kunden ermutigen, relevante Geschäftsbeziehungen einzugehen. Darüber hinaus werden Ihre Verkäufe durch eine optimierte Teamzusammenarbeit beschleunigt.

CRM-Funktionen von Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 ist ein CRM, das sowohl in Bezug auf die Zusammenarbeit Ihrer Verkaufsteams als auch auf die Kundenmanagement-Funktionen, die Ihre Geschäftsleistung verzehnfachen, sehr umfangreich ist. Einige der Funktionen, die diese Software einzigartig machen, sind hochgradig anpassbare Dashboards, automatische Social Media-Analysen für tiefergehende Erkenntnissen über Ihre Kundendaten oder die Möglichkeit, Sofortinformationen zwischen Mitarbeitern auszutauschen, um Ihre Kunden effektiver zu binden. Die Vertriebsaktivitäten (Verkaufsprozesse, Erinnerungen, Cross-Selling) und der Kundenservice (Support, Case Management, Eskalation) werden automatisiert.

Marketing-Automatisierungskampagnen

Ebenso werden Marketingaktionen wie Verkaufskampagnen oder E-Mailing in Microsoft Dynamics 365 integriert. Dies ermöglicht Ihnen gezielte Aktionen auf aktuelle Kontakte, um ideale Transformationsraten zu erreichen. Microsoft Dynamics 365 bietet mobilen Zugriff auf das CRM und eine Anwendungsverfügbarkeit von 99,9%.

Herausgeber: Microsoft

Vorteile von Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 Demo und Screenshots

Microsoft Dynamics 365 Kunden

Keine Kundenreferenz

Microsoft Dynamics 365 Preise und Funktionen

Angebote und Tarife

Professional
Efficacité des ventes
Entreprise 360
42 € /monat /user
97 € /monat /user
33,7 € /monat /user

Funktionen

Analyse
Benutzerdefinierte Anfragen
Benutzerdefinierte Grafiken
Berichte
Dashboards
Daten-Deduplizierung
Datenauswertung
Datenimport/-export
Datenquellen-Bearbeitung
Filter
Gantt
Gemeinsame Dashboards und Berichte
Interaktives Dashboard
KPI
Kombinieren von Datenbanken
Lärmfilterung
Pivot-Tabellen
Query Designer
Verbindung zu Online-Daten
Dokumentmanagement
Cross-Device-Synchronisation
Dateienfreigabe
Dokumenten-Zeitstempel Offizieller Zeitstempel auf Dokumenten
Dokumentenbibliothek
Dokumentensuche
Dokumentenversand per Email
Dokumentenversand per Hyperlink Hyperlink zum Download
Dokumentenviewer
Dokumentversionen
Dokumentvorlagen
Fotos und Videos
Gemeinsame Bearbeitung eines Dokuments in Echtzeit
Import
Labelmanagement
Metadaten
Ordnerfreigabe
Präsentationeneditor
Schreibgeschützte Dokumentansicht Datei oder Dokument ausschließlich zur Ansicht
Synchronisierung von Dokumenten
Tabelleneditor
Textverarbeitungsprogramm
Volltextsuche
Änderungen und Versionen
Kommunikation
Benachrichtigungen Email, SMS oder Pop-Ups zur Benachrichtigung über Aktivitäten
Benutzerprofil Öffentliche und private Identität des Nutzers (Foto, Beschreibung, Kompetenzen usw.)
Email-Alias Zweit-Email-Adresse, die Nachrichten an die Haupt-Email-Adresse weiterleitet
Geteilte Kontakte Von mehreren Personen benutzte und aktualisierte Kontakte
Instant Messaging (Chat) Live-Chat
Kontaktmanager Tool zum Suchen und Organisieren von Kontakten
Mailinglisten Email-Adresse, die Nachrichten an Adressgruppen weiterleitet
Videokonferenz Audio- und Videoanrufe mit zwei oder mehr Personen
VoIP-Gespräche Telefongespräche
Webmail Versenden und Empfangen von Emails
Kundensupport
Case-Management
Vertragsgarantien
Service-Level-Agreement (SLA) höher als 99,5% Das Service-Level-Agreement (SLA) legt das vom Dienstleister garantierte Serviceniveau im Verhältnis zur perfekten Verfügbarkeit fest.
Versicherung bei Datenverlust
Vertriebsautomatisierung
Chancenmanagement Deal, der nach der Lead-Qualifizierung geschlossen werden kann
Kontaktart Kunde, Interessent
Kontaktmanagement Bearbeitung und Nachbereitung von Kontakten für ein bestimmtes Unternehmen
Kontenmanagement Verwaltung von Unternehmensinformationen
Lead-Management Verwaltung potenziell interessierter Kontakte. Ein Lead wird in einen Interessenten umgewandelt oder abgelehnt.
Segmente und Grundgesamtheiten Möglichkeit, Kontakte nach Kategorien zu gruppieren
Verkaufsbericht Konversionsraten, Teamperformance, beste Umsätze
Verlauf und Nachverfolgung von Aktivitäten Verlauf von Kundenaktivitäten und Geschäftsentwicklung
Vertriebsprozess und -pipeline Management des Kundenlebenszyklus
Zugriff auf eine kollaborative Datenbank mit B2B-Kontakten Quelle von potenziell interessierten Kontakten
Überwachung und Erfassung von sozialen Daten Analyse der Kommentare auf sozialen Netzwerken
Zusammenarbeit
Aufgabenmanagement
Eventplanung Werbung, Teilnahmebestätigungen, Veröffentlichung
Extranet
Gemeinsame Terminkalender
Gruppenmanagement
Intranet und Community
Management von Meetings
Nachrichtenfeed
Unterhaltungen und Posts Gruppendiskussion mit mehreren Teammitgliedern
Veröffentlichung und Teilen von Inhalten
Wissensbasis, Wiki

Services

Integration & Kompatibilität
API, Webdienste RESTful APIs
Integration sozialer Netzwerke
Telefonnetz Telefonie- und Computerkopplung (CTI) für ein- und ausgehende Anrufe
Webseite (Plugin, Formular)
Mobilität
Festnetztelefon
Mobile Anwendung
Offline-Modus
Responsive Web Interface Responsives Design. Die Anwendung passt sich an die Bildschirmgröße an
Sicherheit & Datenschutz
Advanced Encryption Standard (AES)
Audits & Zertifizierungen (SAS 70, ISO 27001/2, TRUSTe)
Doppelte Authentifizierung
Geographische Datenredundanz
Secure Sockets Layer (SSL)
Strenge Kontrolle des Serverzugriffs
Tägliche Backups
Verschlüsselung durch persönliches Zertifikat
Zugriffsbeschränkung für IP-Adressen
Vollständige Reversibilität von Daten
Support
24/7-Support
Community (FAQ, Forum)
Helpdesk (Telefon, E-Mail, Ticket, Chat)
Online-Trainings (Webinare)
Schulung vor Ort
Wissensdatenbank (Tutorials, Demos)

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